Гончаров Карен


Последние посты

Мой блог

Всего 204 материалов
Критерием истины является практика
Главная > Про викторину DSBW по Норвегии, туризм и Норвежского посла.
Goncharov Karen
§

Вы просматриваете посты по теме Бизнес.

Календарь

Май 2012
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Фев    
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031  

‘Бизнес’

Случайно обнаружил, что с моего сайта пропали одни из первых моих постов. Восстанавливая историческую справедливость, публикую их сейчас.

кризис как стимул роста для туристических компаний – а может и не только для них
Кризис оказал стимулирующее воздействие на нашу компанию. Занимаемся мы в DSBW туризмом с 1991 года, а я директор DSBW все это время. Много вещей, которые витали в воздухе последние три-четыре года и до которых по разным причинам не доходили руки, вдруг начали реализовываться с захватывающей скоростью. Ощущение почти как на русских (или если угодно) американских горках.

Адаптация
Понедельник и вторник пролетели как один миг. После возвращения из солнечной Италии, организм не сразу адаптируется к холодной депрессивно-дождливой московской погоде. К тому же организм отравлен хорошей итальянской пищей, вкусным итальянским вином и общением с коллегами по туристическому бизнесу.
Еда
Из российской части нашей многонациональной группы (инфотур в Италию в Виченцу) в свободные 40 или 50 минут двое наших рвануло – не за что не угадаете куда – в продуктовый магазин. Опытные люди, ездящие в основном в Италию. Сыр, спагетти, прошуто и т.д. Я вначале подумал, что у них что-то случилось в жизни. И только теперь я понял великий смысл этого на первый взгляд странного поступка. Они, чтобы не было скажем так “продуктовой ломки” на родине, будут все это есть дома первые два – три дня. Вот и весь секрет:)

Несколько распростаненных ошибок продавцов рекламы и как с ними бороться:)

Один из моих немногочисленных читателей задал грамотный вопрос:

Эмиль пишет: Привет Карен,вот вы бизнесмен,у вас своё дело и скорей всего регулярно общаетесь с людьми по поводу рекламы,т.е. вы рекламодатель.Посоветуйте пжлста,как не следует общаться с рекламодателем,какие ошибки допускают те,кто предлагают свои площадки для рекламы,т.е. посоветуйте как общаться с рекламодателями.”

Обычный рабочий день. Марина и Минто.
Обычный рабочий день. Ко мне в кабинет вбегает Марина из отдела по работе с турагентствами и как всегда начинает что-то рассказывать. Иногда бывает непросто понять в потоке сознания Марины, чтО именно она хочет сказать. Но, несмотря на кажущуюся внешнюю бестолковость, Марина в основном приходит по делу.

Я как-то дал Марине прочесть книгу одной женщины, учившей правильно формулировать мысли даже (!) сотрудников компании McKinsey. Марине немного помогло. “Принцип пирамиды Минто. Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений” – книга немного занудная, но прочесть для разнообразия можно.

Это не совсем обычный список бизнес-литературы. Это не последовательно подобранные учебники для начинающих, описывающие весь процесс от создания и управления бизнесом до его продажи. Это скорее просто яркие книги, написанные выдающимися людьми о том, что, как и почему у них получилось.

Свой бизнес я строил как свой маленький мир в соответствии со своими представлениями и вкусами. Бизнес – вообще дело глубоко индивидуальное, даже интимное. Это всегда еще одно наше отражение.

Сформировался я как предприниматель еще до прочтения всех этих книг. Старался всегда просто исходить из здравого смысла и своего жизненного опыта. Угадывал разумеется не всегда:)
Все, что я потом прочел и что вошло в этот список скорее помогло мне осознать пост-фактум, лучше понять, а затем и эффективнее использовать то, до чего я сам дошел интуитивно в своей работе.

Продолжение. Реинжиниринг не только от Б.Г.

Реинжиниринг. Что это такое из первых рук.
В свое время это была достаточно модная концепция. Со многими здравыми концепциями, ставшими модными, приключается одна и таже беда – слишком много людей становятся их адептами, не понимая сути. В итоге все превращается в то, что мы хорошо знаем как “компанейщену”. Не избежала такой судьбы и концепция реинжиниринга. Многие стали воспринимать ее как просто сокращение затрат за счет сокращения персонала или в лучшем случае рационализацию существующих процессов.
На самом деле, реинжиниринг это не рационализация существующих процессов, а пересмотр всех бизнес-процессов компании. На эту тему можно почитать интересную книгу “Реинжиниринг корпорации” (авторы Майкл Хаммер и Джеймс Чампи), которую упоминает Б.Г. Суть реинжиниринга заключается в том, что изучив все процессы внутри своей компании, Вы изменяете всю технологию работы, отказываясь от каких-то процессов, которые на самом деле больше не нужны.

sm_sm написал мне в комментарии к предыдущему посту про книгу Билла Гейтса
“… Эту книгу я начал читать, но она не про бизнес, а про компьютеры и технологии описанные там уже реализованы. Скорее это пиар компьютеров. Сейчас компьютеры есть наверно в почти каждой семье, где есть дети.”

Мой ответ
Про книгу Билла Гейтса я с Вами не согласен. Хотя читать ее достаточно тяжело, но рекомендую дочитать до конца. Там для бизнеса очень много полезных мыслей и советов. С “подсказки” Б.Г. в этой книге я прочел пару полезных книг по бизнесу и начал делать у себя в компании кое-какие реформы.
Не надо сбрасывать со счетов, что у Б.Г. есть и свои коммерческие интересы, которые представлены в его книге, но книга гораздо шире, чем просто записки про современные технологии и бизнес. Она охватывает все современное общество, включая образование, медицину, армию, госуправление и бизнес – крупный и мелкий.

Вместо предисловия ко всем моим будущим комментариям книг.
Пересказывать книгу – дело неблагодарное. Каждый слышит либо то, что он хочет услышать, либо то, что он способен услышать. Но иногда от такого чтения или обсуждения книги бывает и польза. Просто мы еще раз заостряем свое внимание на каких-то вещах, которые мы знали до этого и сами, но как-то не до конца осознавали их значение.

Книга Билла Гейтса “Бизнес со скоростью мысли” – одна из лучших книг по бизнесу, образованию и современным технологиям, которые мне доводилось читать. Хотя она написана больше десяти лет назад и в ней под пятьсот страниц, читать ее интересно и сегодня. Я не ставил перед собой цель пересказать ее целиком, да еще и со своими комментариями. Просто хочется обратить Ваше внимание на несколько моментов, которые могут пригодиться в бизнесе, учебе и воспитании детей. А вообще лучше прочитать ее самому.

Очередной обычный день директора. Все как всегда. С 9:30 до 11:00 французский. С 11:00 работа. Ничто не предвещало проблем. Обычный день в конце летнего сезона. Немного текучки и надо бежать в Ларсон на второй этаж доделывать новый каталог “Золотая осень в Европе”.
Сейчас как напечатаем -  как распространим. Будет больше клиентов. Наверное.
Если не будет больше клиентов, то хотя бы напугаем конкурентов.
Если не напугаем конкурентов, то хотя бы их рассмешим.
Если не рассмешим конкурентов, то хотя бы получим удовольствие от со вкусом потраченных денег :) Есть такой вид удовольствия и развлечения в бизнесе.

Вопрос: А кто лучше, мужчины или женщины?
Ответ: Смотря для чего.

Вообще в любом коллективе нужен баланс мужчин и женщин.
Однополые коллективы как и однополые браки ущербны по определению. Простите меня за это утверждение, однополые.

В чисто мужских коллективах зачастую царит бардак, грязные чашки, все столы завалены, ничего не найдешь, мат-перемат и дым коромыслом - мужчины не держат себя в руках – нет ограничителя (стимула, если хотите) – женщины.
В чисто женских коллективах – громкие обсуждения женских тем и что-то там на тему вязания-гадания-нетрадиционных форм лечения-кулинарных рецептов,  приворотов и судьбоустройства - женщины не держат себя в руках – нет ограничителя (стимула, если хотите) – мужчины.

Ностальгия по-немецки значит Sehensucht.
Старшая дочь родилась в Германии, когда я там работал пять лет переводчиком после окончания ин-яза. Вернулись мы в Союз, когда дочке еще не было и четырех лет, поэтому воспоминаний у нее было немного. Был только ворох фотографий и желание когда-нибудь туда съездить посмотреть. У меня снова дела и работа – каждый новый сезон как последний бой и опять нет времени. Но я все-таки выбрал несколько дней и решил поехать с дочкой в Германию, показать, где мы жили, найти роддом, где она родилась.

Вместо предисловия.
Я уже написал десять советов бизнесменам. Теперь время от времени буду публиковать небольшую серию “За пределами десяти”, где буду рассказывать об интересных книгах по управлению и собственном личном и управленческом опыте.
Начну с опыта совсем личного. Первый рассказ называется:
10/1. Про воспитание детей и Маяковского.
У меня как у большинства людей, занимающихся своим делом, не хватает времени на многие простые вещи, в т.ч. и на воспитание собственных детей. Но я как-то научился это делать и хотел бы поделиться этим ноу хау с теми, у кого дети еще не выросли и пока еще есть кого воспитывать.

Вместо предисловия.
Вспомнилась мне, то ли шутка, то ли просто мысль вслух одного нашего преподавателя в ин-язе, достаточно известного переводчика – в узких кругах, разумеется: “Переводчики не нищие, но у них психология нищих. Они никогда не отказываются от дополнительной работы”. Тоже самое можно сказать и про любого предпринимателя. Настоящий предприниматель никогда не откажется ни от какой дополнительной работы или возможности.
IMG_3202IMG_4733

Один день из жизни директора.
Перечитал. Показалось – фигня. А стирать жалко. Столько времени писал. Но оно все так примерно и есть на самом деле :)

Четверг. Утро. 8.00. Звенит будильник в домашнем телефоне. Встать невозможно. Лег опять накануне в пол-второго ночи. Спать!
Опять звонит звонок. Кто придумал эти дебильные будильники? Людям спать мешают! Человек спит – значит ему хорошо. Или плохо. Да какая вообще разница?! Спит себе и спит. Никого не трогает. 8:20 – подъем. Сам. Без будильника. Надо. Сейчас придут мастера по паркету. Быстрей в ванну. Туалет, душ. Кружка чая с лимоном и медом.

О дизайне городской среды. Записки дилетанта.

Дизайнером я не являюсь, а скорее наоборот:) Сам приглашаю дизайнеров, когда мне нужно сделать что-то важное – обложку для нового каталога, рекламную полосу, нарисовать картинки для интернета… В других случаях беру бренд-бук и иду к хорошему верстальщику. Предпочитаю работать с дизайнерами, имеющими художественное образование – они хотя бы понимают что такое цвет и масштаб. За свою восемнадцатилетнюю жизнь в собственном бизнесе я потратил в общем пару-тройку сотен тысяч на это благородное и ненужное дело “дизайн” (а может и чуть больше). Поэтому вопросы дизайна меня интересуют ой как. За это время собрал неплохую библиотеку по рекламе и дизайну и у меня сформировались свои представления, которыми мне хотелось бы поделиться.

История туристической компании DSBW. Офисы DSBW. 1997 -2002 гг.

ВЕЗЕТ НАСТОЙЧИВЫМ.
В общем начали мы поиски нового офиса. Искали где-то года два с 1995 по 1997. Денег у нас правда не было, но это нам нисколько не мешало. С удивлением обнаружили, что коммерческой недвижимости в Москве полно, а купить нечего. Не продается. Рынка фактически нет. То, что строится, будет будущими рачительными хозяевами сдаваться в аренду. То, что построено, уже кем-то используется.
Попробовали поискать права аренды у города, но не осилили общение с московскими чиновниками. Если что-то и предлагали, то в основном какой-то неликвид – в центре подвалы с крысами или третья линия домов, вход со двора далеко от метро, а офис на первом этаже можно было купить только в новостройках на окраине. К тому времени мы уже понимали, что у хорошего офиса должно быть три главных качества – location, location & location. На компромиссы мы не соглашались.
Знаю точно, что везет настойчивым, тем, кто верит в свою удачу и борется за нее. Я так всем и говорю – мне просто повезло.
На самом деле фортуна время от времени улыбается всем, но не все успевают быстро ей ответить. Нам повезло, капризная девушка даже не подмигнула, а так – бросила быстрый взгляд – но нас не надо было уговаривать.

История туристической компании DSBW. Офисы DSBW. 1991 – 1997 гг.

ДСБВ НА КОККИНАКИ. ДОВЕРИЕ И РВАНАЯ КОРОБКА.
Начинался бизнес ДСБВ в маленьком офисе на улице Коккинаки, минутах в 15 ходьбы от метро Аэропорт на Севере Москвы. Мы снимали сначала одну, а потом целых три комнаты в административном здании на четвертом этаже. Работало у нас сначала 4, а потом 6 человек. Для начала девяностых – вполне приличный вариант. К тому же тогда мы занимались в основном приемом групп из Германии и местоположение офиса было некритичным. Главное стоил он недорого, находился недалеко от дома и можно было быстро доехать до центрального телеграфа, где располагался телекс, и отправить телеграмму партнеру в Германию. Факсы появились немного позже.
Из того периода истории компании запомнилась еще рваная картонная коробка небольших размеров, которая использовалась как касса. В ней просто лежали деньги и если кому-то что-то надо было платить, он просто брал сам оттуда деньги и оставлял записку, сколько взял и на что. Все всегда сходилось.

Про Наполеона, понты, конкурентные преимущества России и малый бинес.
В свое время я сильно увлекался историей России и всем, что было с ней связано. Может это гены начали шалить – ведь мой отец работал школьным учителем истории, а до него и мой дед – еще до войны. В общем дошел я так до истории Великой Французской революции, эпохи Наполеона и войны 1812 года. Стало мне как-то непонятно, почему такой талантливый мужчина, полководец и государственный деятель как Наполеон взял да проиграл войну, причем не на поле боя, а на смоленских дорогах, в муромских лесах и на речке Березина. C est la Berezina! говорят до сих пор французы, когда имеют ввиду “Ну очень большая катастрофа”.

Это наш кот Василий, а это кошка Маша.

IMG_0174

Совет десятый. Последний.
Не слушайте никого. Думайте своей головой. Доверяйте своей интуиции.
Занимайтесь делом, которое по-настоящему Вас зажигает.
Любите свой бизнес и людей, который в нем работают и у Вас все получится.

 

Домашняя страница Карена Гончарова использует WordPress

 RSS постов   |    RSS комментариев